30 November, 2011, Jennika Anderberg
Vi är övertygade om att vägen till god service och hög kvalitet, en kommun där medborgarna väljer att bo och en verksamhet där medarbetare trivs med sitt arbete, är given. Vägen heter Systemtänkande och har dubbla filer. I början är det vanligt att åka kollektivt med en van chaufför men efter ett tag brukar man vilja gasa på i en egen Porsche. De dubbla filerna kommer väl till pass när man snart upptäcker att vissa vill köra om när jag själv kanske vill ta det lite lugnare.
Trots vår övertygelse är bekräftelsen på att vi satsar rätt ändå viktig. Om inte tidigare så fick vi verkligen den i samband med Kvalitetsmässan i Göteborg. Det tror jag alla närvarande kan bekräfta. Många, såväl kommuner från hela Sverige som myndigheter och intresseorganisationer, framförde i samband med seminariet sitt intresse för erfarenhetsutbyte och nätverkande kring vårt arbete med BÄST.
Här hemma i Bromölla rullar BÄST på och trots en intensiv höst där mycket annat än just förbättringsarbete stått i fokus kan vi konstatera att BÄST- arbetet idag är igång i mer än 15 av kommunens verksamheter. Flera verksamheter har kommit långt och har riktig spännande resultat på gång. Andra verksamheter känner frustration. Förutsättningarna fattas, utvecklingsarbetet går trögt och förväntningarna är högre än utfallet. I sådana lägen är det nyttigt att förstå att våra problem och känslor är helt normala. Framgångsrika projekt går inte på räls. De stöter på problem längs vägen, krockar och tvingas tampas med diverse dilemman just för att de hanterar riktiga problem.
Jag blir stolt över att se Bromölla kommun, en av de minsta i Sverige, ange en ny ton kring kvalitetsdebatten i Sverige. Häftigast av allt är att vi precis har börjat växla upp och gasa.
Läs mer om vårt deltagande på Kvalitetsmässan.